L’eye tracking ou l’art de comprendre l’internaute !

L’eye tracking ou oculométrie a pour objectif d’analyser le comportement des lecteurs au gré de leurs navigations sur les pages web. L’eye tracking repose sur l’étude du mouvement de l’œil de manière très précise grâce à des caméras qui permettent de capter les endroits de fixation et de mobilité du globe oculaire. Les études d’eye tracking pratiquées sur des échantillons d’internaute mettent en exergue toutes les zones d’une page web vues, lues, ignorées ou qui ont donné lieu à une action.

L’eye tracking permet de comprendre le mode de lecture en ligne et ainsi d’améliorer l’ergonomie et la navigation d’un site mais également son contenu web dans une démarche ciblée « utilisateur ».

La lecture en ligne : chiffres clés

Pour offrir à vos pages web la meilleure visibilité auprès des internautes, il faut comprendre comment fonctionne la lecture en ligne. Quelques chiffre* pour vous éclairer :
-    lecture sur écran 25% plus lente que la lecture sur papier,
-    temps moyen passé sur une page web : 30 à 60 secondes,
-    temps moyen passé sur un site web : 2 minutes,
-    2 pages consultées en moyenne sur un site,
-    79% des internautes lisent en diagonale,
-    16% lisent mot à mot,
-    7 secondes est le temps qu’il faut à l’internaute pour cliquer ou quitter une page de résultat
Également, l’internaute ne lit pas une page web mot à mot mais pratique ce que l’on nomme, la « lecture saccadée ». Il saute d’un groupe de mot à l’autre en marquant un temps d’arrêt.

*Source : Isabelle Canivet, Livre « Bien rédiger pour le web »

Eye tracking : quels parcours l’œil suit ?

Une étude américaine « Eyetrack III » a étudié le comportement d’un échantillon de personne et a révélé plusieurs grandes tendances de comportement de lecture en ligne.

Une lecture en Z

Sur la page d’accueil d’un site web, l’internaute adopte une lecture en forme de Z. Il se concentre dans un premier temps sur la partie en haut à gauche, où il peut identifier dans 84% des cas, le logo et le nom du site. Ensuite son œil se dirige vers le quart supérieur droit, puis le bas de la page pour fixer ensuite la colonne de droite.

Une lecture en F

Sur les pages internes d’un site web, l’internaute se comporte différemment et adopte un mode de lecture en forme de F tout comme sur une page de résultat Google, par exemple.
Sur cette dernière, l’internaute se concentre sur les 3 premiers résultats naturels, on parle également du triangle d’or. Sachez qu’en dessous de la 5ième position, votre site web ne bénéficie plus que de 50% et moins de visibilité.

La recherche universelle : impact sur le schéma de lecture

La recherche universelle est le fait de l’introduction de contenu multimédia (images, vidéos, adresses…) dans les pages de résultat des moteurs de recherche. Elle bouleverse ainsi l’ordre de lecture en ligne et notamment le principe du triangle d’or.
L’œil est attiré par l’image qui devient le point de départ de sa lecture quelque soit son positionnement dans les SERPs. L’internaute dirige ensuite son regard vers le texte à droite de l’image, puis vers les résultats au dessus et en dessous de l’image.

N’hésitez pas à nous témoigner vos commentaires

Merci à Isabelle Canivet pour son ouvrage « Bien rédiger pour le web » qui a inspiré cet article

Audrey Devilloni

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