Klout : un outil de mesure d’influence sur les réseaux sociaux

Ayant fait son apparition dans le monde du web 2.0 en 2008, Klout créé le buzz en ce mois d’Août suite à la publication d’un article sur MinuteBuzz, qui établit une liste des 100 sites les plus influents en France. Désormais connecté à une dizaine de médias (Twitter, Facebook, LinkedIn, Tumblr, Flickr, Instagram… et bientôt Google +), Klout est un outil qui permet de mesurer votre influence sur le web, à travers les réseaux sociaux. Klout vous délivrera une note nommée « Score Analysis » allant de 1 à 100 et ayant pour vocation de mesurer votre présence, vos actions ainsi que votre notoriété et capacité à être suivi sur le web. Attention aux mauvais élèves : gare à la bulle !

Klout : comprendre comment ça marche !

La note attribuée par Klout prend en compte des paramètres quantitatifs et qualitatifs qui reposent sur 35 variables réparties en 3 catégories :
-    Network influence : c’est un indicateur plutôt qualitatif qui définit l’influence de votre propre réseau sur votre e-réputation. En gros, + votre réseau est influent et + vous l’êtes également !
-    Amplification probability : correspond à la capacité de vos messages à être diffusés ou partagés. Plus les personnes diffusent vos messages et plus votre « amplification » sera élevée. Ainsi Klout prend en compte le critère essentiel de la répercussion qu’ont vos publications auprès de votre propre réseau ! C’est votre capacité à créer le débat !
-    True reach : prend en compte le nombre de personnes qui vous suit sur les différents réseaux sociaux

Le Klout score est aussi influencé par d’autres paramètres qui témoignent de votre activité sur les réseaux sociaux tels que RT, clics, commentaires, j’aime …
Klout associe également à ce résultat, un profil ou un « Klout Style ». Celui-ci vous informera sur votre comportement et profil de « social media player » : êtes-vous plutôt un suiveur, un annonceur ? Etes-vous actifs sur le web ? Diffusez-vous en masse ?…
Klout vous situe sur une matrice avec votre note et une bulle explicative de votre profil : vous pouvez être « observer », « broadcaster », « celebrity », « activist », « specialist »… De quoi flatter votre égo … ou pas !!!
Enfin Klout vous fournit des informations sur les 10 sujets qui vous intéressent le plus ou encore sur les personnes que vous influencez ou qui vous influencent le plus.
En somme, Klout est un bon outil qui permet d’évaluer son R.O.I sur les médias sociaux. Il s’inscrit donc dans la palette des outils dédiés aux community managers.

Klout et ses limites

Après avoir testé et approuvé, l’agence web Stylitek s’est quand même posée quelques questions et a décelé quelques failles dans le système Klout ! Nous n’en doutons pas, l’équipe Klout est déjà très certainement sur le chantier !

Tout d’abord, le fameux « Klout score » ou « Score analysis » n’est valable qu’à un instant T. Il évolue en effet en fonction de l’activité sur le web : petit blogger ne part pas en vacances ou tu verras ton « Klout score » se ratatiné la figure, pas de chance !!! Il serait plus intéressant d’obtenir des résultats sur une période plus longue ( 1 mois, 2 mois ?) afin de donner plus de poids et de crédibilité à ce score.

Il faut y associer également, le fait que Klout intègre les différents médias sociaux, les uns à la suite des autres. Ce qui ne permet pas pour le moment d’obtenir une vue globale de votre présence sur le web ! Même si, admettons le, les plus importants sont présents !

Ensuite et pas des moindres, il semblerait que Klout prenne en compte dans sa notation, la diversité des réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présents. Ainsi si vous n’êtes pas visibles sur tous les médias, votre note sera diminuée quelque soit la qualité et la quantité de vos contenus sur les réseaux sociaux sélectionnés. Et là, ça me pose un réel problème : celui de la quantité au détriment de la qualité. Pire encore, Klout nous encourage pour obtenir une bonne note, à s’inscrire sur des réseaux sociaux qui ne correspondent en rien à notre stratégie de communication sur le web ! Alors là, je préfère encore le bonnet d’âne !

Egalement, nous ne savons rien de la pondération de nos actions sur le web ainsi que du poids des différents médias sociaux. Quel est le poids d’un RT de Twitter par rapport à un like sur Facebook ?…

Dernière chose qui me perturbe et j’arrête là, c’est le côté « public » des informations. Je m’explique : sur « FRIENDS », vous avez accès à tout votre réseau ainsi que les informations « Klout » les concernant (score Klout, type de profil…). Un peu gênant quand on est plutôt dernier de la classe !

Christophe Guerton

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